Raffaele Persichetti

Il Centro Marilab di Via Caffaro a Roma

Che la sanità non vada benissimo nel Lazio non è una novità e non è neanche una novità che nel periodo di settembre e ottobre prenotare una visita sportiva agonistica sia molto complicato perché iniziano i campionati.

Per questo, nel momento in cui la società mi ha stato chiesto di portare un certificato del medico sportivo per praticare rugby al livello agonistico, ho deciso di bypassare il servizio sanitario nazionale con tutte le sue file ed i disservizi e rivolgermi direttamente a privati.

Ho quindi prenotato la mia visita sportiva presso il Centro Marilab di Roma Via Caffaro nella certezza che pagando avrei avuto un servizio veloce e di qualità-

Mi sono invece trovato di fronte ad una fila di oltre mezz’ora per consegnare un campione di urine ed un’ora di attesa prima di fare la mia visita medica, il tutto in un ambiente decisamente poco confortevole e privo di copertura di rete per il cellulare.

Quello che più mi ha impressionato negativamente è stata la mancanza di cura per le infrastrutture e attenzione al cliente: c’erano i numeretti ma mancava il display (le segretarie chiamavano a voce), nessuna pubblicazione da leggere nelle sale d’aspetto, pareti coperte di cellofan e lavori in corso ma senza operai, lampadine fulminate nei corridoi….sembrava di stare in un ospedale pubblico.

Una cosa che non mi era mai capitata le altre volte in cui mi sono rivolto a laboratori di analisi e visite specialistiche private.

Il dottore (che devo dire, almeno lui,  mi ha fatto un’ottima impressione) si è scusato per il ritardo dicendomi che la colpa era di una nuova segretaria che, senza seguire le sue disposizioni,  gli aveva fissato gli appuntamenti a distanza di 10 minuti l’uno dall’altro.

Evidentemente la Marilab, struttura che solitamente ha degli standard elevati, ha deciso che non valeva la pena spendere per rendere presentabile nell’aspetto e nella qualità del servizio il centro di Via Caffaro alla Garbatella. Che abbiano voluto far corrispondere ad un quartiere popolare un servizio con bassi standard ?

Avrei dovuto sospettarlo nel momento in cui sul loro sito web ho visto che l’ultimo aggiornamento risale al gennaio 2006!