Raffaele Persichetti

Toby Ward descrive il caso di successo del portale intranet di Nordea. Di seguito una mia traduzione in italiano di questo interessantissimo caso di studio..

Nordea è una delle più grandi banche del nord Europa con 10 milioni di clienti (di cui 4,6 milioni fruisce i servizi web), 1100 filiali e 29000 dipendenti. Nordea nasce dalla fusione di 4 gruppi bancari per offire servizi a 4 diverse nazioni, ogniuna con una propria lingua e cultura.

Nel 2000 ogniuna di queste 4 banche aveva la sua intranet, nel 2002 è stato implementato un design comune.
Dal 2005 Nordea ha dato vita ad un unico portale per tutti i dipendenti.

Oggi la intranet di Nordea ha queste caratteristiche:

• 150.000 pagine
• 600 redattori
• contenuti in 6 lingue: Inglese, Danese, Svedese, Finlandese, Norvegese, Svedese-Finlandese (quest’ultimo credo sia un dialetto) (more…)

“Estate caldo e umidità, la città è rovente e la ventola sul soffitto ormai non basta più: bisogna comprare un condizionatore.” Questo il ragionamento che ho fatto lo sventurato giorno in cui mi sono imbattuto in CityClima , una società che vende (o meglio prova a vendere) condizionatori online.

Vado su google, inserisco condizionatori e mi affido alla mia consuetudine di scegliere i primi 5 risultati o le inserzioni a pagamento, una tecnica che raramente tradisce: se sei primo è perchè sei forte, se hai un inserzione a pagamento anche se non sei forte ci sai fare… che errore! Ma chi me l’ha fatto fare di cliccare il link di Cityclima?? Non sapevo a cosa sarei andato incontro…

Entro sul sito…

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