Commenti a: Il muro di gomma di Tiscali…se la vedano con l’antitrust!

Di: andrea denza

andrea denza — Fri, 14 Nov 2008 22:46:36 +0000

Sto cercando di disdire alcuni domini attivati con tiscali, ho mandato la lettera raccomandata due volte! Non rispondono e ora mi hanno inviato le fatture di rinnovo domini! E’ incredibile che si permetta questo.

Di: Michele

Michele — Tue, 04 Nov 2008 13:41:40 +0000

Ciao Raffaele,
non so se nel frattempo hai risolto comunque do una dritta a te e tutti quelli che condividono il nostro problema. Anche io infatti sto vivendo questa terribile esperienza con Tiscali / Areaserver-Energit ma ora vedo la luce.
A poco a poco sto facendo il cambio maintainer di tutti i domini gestiti dalla mia azienda e riguardo i famigerati MAC (Migration Authorization Code) Register mi ha consigliato di contattare direttamente il Public Domain Registry.
http://www.PublicDomainRegistry.com

Ho inoltrato delle richieste di assistenza spiegando il problema e loro sono stati gentilissimi spedendo subito gli Auth Code agli admin-c dei domini interessati dal cambio maintainer.

Il tono della mail che ho scritto dominio per dominio è più o meno questo:

Dear Sirs,
despite many requests our ISP Tiscali S.p.A. refuses to give the MAC for the domain VATTELAPESCA.COM.
Can you send this code to the admin-c ?

Best Regards,
TIZIO CAIO

Spero che questa info possa essere utile.
Saluti,
Michele

Di: J3njy

J3njy — Sun, 14 Sep 2008 17:31:29 +0000

Tiè … fatti due risate ascoltando la telefonata !!!!

http://www.j3njy.it/2008/08/17/areaserver-tiscali-statene-alla-larga-ascoltate-come-gestiscono-i-problemi-di-dns/

Di: admin

admin — Thu, 04 Sep 2008 08:34:53 +0000

Ciao Deste,
purtroppo ti capisco per essere passato per un eseperienza analoga. Avevo l’adsl di wind/Libero che andava a singhiozzo perchè erano finiti gli spazi nella centralina telecom infondo alla strada e ,poichè una linea adsl non la percepisci con le classiche cuffiette che usano i tecnici, essendo presente anche la richiesta di una nuova linea di un altro utente, la linea Adsl mi veniva staccata ogni 2 settimane.
Ci sono voluti 3 mesi prima che un tecnico più preparato si accorgesse della cosa.

Ho cambiato casa e sono passato a Fastweb.. sinceramente adesso mi trovo benissimo.

Per il tuo problema ti consieglierei di usare un modem senza fili, se la tua zona è coperta bene dal segnale 3g puoi navigare anche a 7mb.

Di: deste

deste — Wed, 03 Sep 2008 15:05:35 +0000

“Condoglianze” per l’esperienza con Tiscali. :p

Sto vivendo una situazione simile da alcuni mesi… Per via di un’ADSL che da un giorno all’altro si è messa ad andare a velocità ridicole (max. 15 kbps in up e 20-250 kbps in down… Inutilizzabile).
Decine di segnalazioni via web, telefonate a tutti i numeri Tiscali, intere mezz’ore e mezz’ore d’attesa, di telefonate… Niente. I più degli operatori non erano interessati, non consideravano un problema il fatto che non potessi più navigare, inviare/ricevere posta (timeout di tutti i server…), collegarmi via VPN in ufficio e ad alcuni clienti. Altri operatori hanno compreso il problema, aperto 4 chiamate… Di cui 3 chiuse come “nessun guasto rilevato” ed 1 “guasto risolto”: ovviamente non era risolto nulla. Nessuno ha mai risposto ai messaggi, nessun tecnico si è presentato sul luogo a verificare la situazione e tracciare il problema, nessuno mi ha mai contattato salvo una volta (la presunta “risoluzione del problema”… Stabilita a loro discrezione senza che io potessi prima verificare sulla mia linea).

Esasperato ho mandato disdetta via raccomandata, 1 mese fa e nel frattempo ho fatto richiesta presso un altro gestore. 3 giorni dopo che ho inviato la raccomandata (nella quale lamentavo l’assistenza pietosa ed inesistente) miracolosamente la linea ha ripreso a funzionare “normalmente” (certo, non a 7MBps come “sulla carta”, ma alla dignitosa velocità di 300 kbps in up e 700-800 kbps in down).
Pochi giorni dopo ancora è arrivata la ricevuta della raccomandata, ma nessuno di Tiscali si è fatto vivo da allora. In compenso il nuovo operatore (NGI) mi sta facendo diventare altrettanto matto (prima non c’erano problemi ad attivare sulla linea principale l’ADSL -Tiscali è su cavo dati-, poi invece salta fuori che non si può… Che avrei dovuto contattare Telecom per chiedere…).

Insomma: un casino tremendo.
Ovviamente, dopo 1 mese perso dal sorgere del problema, mi sono anche io mobilitato (garante telecomunicazioni, difesa consumatore, punto informatico, amministrazione Tiscali…): risultato? NESSUNO. Mai ricevuto alcuna risposta da NESSUNO.

Per risolvere la situazione mi sta venendo l’insana idea che, forse, sarebbe meglio disdire tutto con tutti, radere al suolo l’attuale edificio inclusi cavi Telecom e quant’altro, cambiare identità, entrare in Italia abusivamente come clandestino, allacciarmi alla linea di qualcun’altro e sfruttare il sistema burocratico perverso e ingannevole del nostro paese e delle aziende e degli enti.

Perdonatemi per lo sfogo, davvero.