Ho inoltrato delle richieste di assistenza spiegando il problema e loro sono stati gentilissimi spedendo subito gli Auth Code agli admin-c dei domini interessati dal cambio maintainer.

Il tono della mail che ho scritto dominio per dominio è più o meno questo:

Dear Sirs,
despite many requests our ISP Tiscali S.p.A. refuses to give the MAC for the domain VATTELAPESCA.COM.
Can you send this code to the admin-c ?

Best Regards,
TIZIO CAIO

Spero che questa info possa essere utile.
Saluti,
Michele

http://www.j3njy.it/2008/08/17/areaserver-tiscali-statene-alla-larga-ascoltate-come-gestiscono-i-problemi-di-dns/

Ho cambiato casa e sono passato a Fastweb.. sinceramente adesso mi trovo benissimo.

Per il tuo problema ti consieglierei di usare un modem senza fili, se la tua zona è coperta bene dal segnale 3g puoi navigare anche a 7mb.

Sto vivendo una situazione simile da alcuni mesi… Per via di un’ADSL che da un giorno all’altro si è messa ad andare a velocità ridicole (max. 15 kbps in up e 20-250 kbps in down… Inutilizzabile).
Decine di segnalazioni via web, telefonate a tutti i numeri Tiscali, intere mezz’ore e mezz’ore d’attesa, di telefonate… Niente. I più degli operatori non erano interessati, non consideravano un problema il fatto che non potessi più navigare, inviare/ricevere posta (timeout di tutti i server…), collegarmi via VPN in ufficio e ad alcuni clienti. Altri operatori hanno compreso il problema, aperto 4 chiamate… Di cui 3 chiuse come “nessun guasto rilevato” ed 1 “guasto risolto”: ovviamente non era risolto nulla. Nessuno ha mai risposto ai messaggi, nessun tecnico si è presentato sul luogo a verificare la situazione e tracciare il problema, nessuno mi ha mai contattato salvo una volta (la presunta “risoluzione del problema”… Stabilita a loro discrezione senza che io potessi prima verificare sulla mia linea).

Esasperato ho mandato disdetta via raccomandata, 1 mese fa e nel frattempo ho fatto richiesta presso un altro gestore. 3 giorni dopo che ho inviato la raccomandata (nella quale lamentavo l’assistenza pietosa ed inesistente) miracolosamente la linea ha ripreso a funzionare “normalmente” (certo, non a 7MBps come “sulla carta”, ma alla dignitosa velocità di 300 kbps in up e 700-800 kbps in down).
Pochi giorni dopo ancora è arrivata la ricevuta della raccomandata, ma nessuno di Tiscali si è fatto vivo da allora. In compenso il nuovo operatore (NGI) mi sta facendo diventare altrettanto matto (prima non c’erano problemi ad attivare sulla linea principale l’ADSL -Tiscali è su cavo dati-, poi invece salta fuori che non si può… Che avrei dovuto contattare Telecom per chiedere…).

Insomma: un casino tremendo.
Ovviamente, dopo 1 mese perso dal sorgere del problema, mi sono anche io mobilitato (garante telecomunicazioni, difesa consumatore, punto informatico, amministrazione Tiscali…): risultato? NESSUNO. Mai ricevuto alcuna risposta da NESSUNO.

Per risolvere la situazione mi sta venendo l’insana idea che, forse, sarebbe meglio disdire tutto con tutti, radere al suolo l’attuale edificio inclusi cavi Telecom e quant’altro, cambiare identità, entrare in Italia abusivamente come clandestino, allacciarmi alla linea di qualcun’altro e sfruttare il sistema burocratico perverso e ingannevole del nostro paese e delle aziende e degli enti.

Perdonatemi per lo sfogo, davvero.

Relativamente a questo blog ho fatto tesoro del tuo suggerimento, rimuovendo l’obbligatorietà del campo e-mail nei commenti ed inserendo un piccolo form per evitare gli spambot.

L’utilizzo del protocollo https mi pare eccessivo per la gestione dei commenti di un blog, anche se lo ritengo assolutamente fondamentale quando si parla di dati particolarmente delicati come numeri di carta di credito.

un errore molto comune nel web marketing è l’incoerenza:

su questo sito si parla di sicurezza, ma poi si consiglia di andare a scaricare un file per cui richiederebbero tutti i nostri dati…

e va bene, ma senza spiegare che si possono usare le disposable emails?

un altro errore comune è scaricare sull’utente i “nostri” problemi di sicurezza e di gestione del sito:

a chi serve la mail che ho inserito in questo form? non certo a me

ma allora perché la devo fornire? perché chi gestisce il sito mi può identificare e contattare… ma non è un problema di chi gestisce il sito?

supponiamo che sia il mio giorno da beone: dico che mi chiamo “pallino” e metto la mia mail “pinco@palli.no”

ora supponiamo, per passione di fantascienza, che chi siccome questo sito non viaggia su https, qualcuno usi, all’interno della mia rete, chessò qualche programma linux che permette di sniffare anche sugli switch… decide che “pallino” e “pinco@palli.no” gli piacciono e si iscrive in qualche sito, schifoso, poi magari ne approfitta e posta anche qualche commento a mio nome…

che bello! il giorno dopo il mio giorno da beone, probabilmente mi troverei in un sacco di guai…