Raffaele Persichetti

Sono di Roma e, come la maggior parte dei romani, sono cresciuto guardando e rigaurdando fin quasi ad imparare a memoria film come Febbre da Cavallo ed Il Marchese del Grillo…

Leggendo la posta elettronica stamattina mi è venuta in mente la scenda del film il Marchese del Grillo, nella quale Ricciotto comunica a tutta la servitù che il marchese si è svegliato gridando dal balcone:  S’è svejato!

Dico questo perchè finalmente alle 17.40 di ieri, a 15 giorni dalla mia prima richiesta, e 2 giorni dopo la data di scadenza del dominio stesso, mi è stato spedito l’authorization code di uno dei domini che volevo trasferire…beh che dire…complimenti per la celerità della tanto decantata ottima assistenza tenica… Il Marchese s’è svejiato..

Siamo quindi a 2 authorization code su 4.. quanto dovrò aspettare per averli tutti?

Probabilmente Il Marchese del Grillo risponderebbe “Mi dispiace, ma io so’ io e voi non siete un cazzo!” oppure che “Quanno se scherza, bisogna èsse’ seri!” e che quindi “Te ne devi anna’!!!“.

Vedremo.. come va a finire..

Maledetto il giorno in cui ho deciso di affittare un server virutale su Areasever trasferendoci alcuni miei domini.

Non ho mai considerato Areaserver brillante per la qualità dell’assistenza tecnica offerta, ma ora  che Tiscali Italia Spa ha acquisito il ramo di azienda di Energ.it denominato “Telefonia ed Internet” la situazione è veramente tragica.

Non mi sono mai trovato bene ed ora che voglio tornare su Aruba, sono ormai 10 giorni che cerco con pessimi risultati di farmi inviare gli authorization code per poter autorizzare il trasferimento.

Purtroppo ormai uno dei domini che intendo trasferire è prossimo alla scadenza e temo che dovrò necessariamente rinnovarlo con Tiscali se non voglio correre il rischio di vedermelo soffiare da qualcun’altro appena scade.

Trovo vergognosa la qualità del servizio offerto da Tiscali, hanno messo online sul sito dell’assistenza tecnica un bellissimo modulo di richiesta authorization code, valido sia per i clienti business che retail, che ho compilato almeno 10 volte prima di realizzare che evidentemente serve solo per bellezza.

Con l’assistenza telefonica non si sa mai a chi fare riferimento, l’assistenza dei clienti business (tel. 192130 ) mi ha detto di fare riferimento a quella commerciale (tel. 130), i commerciali mi dicono che non sono loro ad occuparsene…ho fatto decine di solleciti, inviato fax eppure nulla si è mosso.

L’indirizzo di posta elettronica areaserver@tiscalibusiness.it cui dovrei fare riferimento come cliente areaserver, come indicato nella pagina assistenza di Areaserver, non funziona.

Gli indirizzi indicati come riferimento tecnicno nel database del whois nemmeno.

Ho raggiunto via email l’assistenza tecnica per clienti business di Tiscali 192130@tiscalibusiness.it, scrivendoli il 20 agosto, il giorno dopo mi hanno riscritto dicendomi di aver inoltrato la pratica all’ufficio competente, da allora nulla si è mosso.

Su 4 domini che devo trasferire di uno solo (quello non in scadenza) mi è stato inviato il codice.

Dopo oltre 10 giorni di tribolazioni sono arrivato alla conclusione che Tiscali stia operando in maniera scorretta per costringermi a rinnovare il mio spazio di prossima scadenza web con loro.

Ho quindi coinvolto l’antitrust denunciando il comportamento scorretto e la pubblicità ingannevole che viene fatta via web da Tiscali nel dichiarare che ha un ottimo servizio di assistenza.

Mi sono messo l’anima in pace rassegnandomi a rinnovare il dominio web ormai troppo prossimo alla scadenza con Tiscali, ma sono curioso di vedere come andrà a finire questa storia con l’antitrust.

Spedito, sdoganato e consegnato a tempo di record, ora sono il soddisfatto possessore di un Blackberry 7290 per la modica cifra di 67 euro (50 per apparecchio e spedizione, 17 di dazi doganali).

Il prodotto è impeccabile, neanche un graffio, sembra appena uscito dalla fabbrica e funziona perfettamente con tutti i servizi offerti dalla mia SIM Postemobile.

Unico appunto che si può fare è che trattandosi di un apparecchio americano il formato della SIM è leggermente diverso (le noste sono di un paio di millimetri più corte) , il tutto è facilmente risolvibile con un pezzettino di nastro adesivo per fare in modo che la SIM non balli.

Il software a corredo l’ho scaricato gratuitamente dal sito ufficiale della Blackberry.

Sono molto soddisfatto!

Apro una parentesi sulla questione della dogana e le modalità di spedizione, si tratta di due argomenti strettamente correlati, infatti lo sdoganamento avviene a seconda delle modalità di spedizione che si scelgono.
Un pacco spedito tramite posta oltre che viaggiare più lentamente ha anche un flusso di sdoganamento più lento: quando arriva alla dogana le Poste Italiane vi contatteranno con una lettera raccomandata per chiedervi eventuale documentazione necessaria (es: la fattura per calcoare l’importo dell’IVA) , si dovrà quindi produrre la documentazione e pagare un conto corrente per i relativi oneri doganali e faxare il tutto.

Le spedizioni tramite corriere espresso vengono sdoganate direttamente dal corriere che vi chiederà il saldo al momento della consegna.

Gli oneri doganali non si pagano in caso di regali, ma attenzione perchè dichiarare che un prodotto acquistato è un regalo è una truffa ai danni dello stato!

Maggiori informazioni su come funziona lo sdoganamento della merce sono disponibili nella guida di Ebay.

Il dollaro è debole, con 63 centesimi di euro ne puoi comprare uno.

Questo è il momento giusto per comprare su Ebay in America.

Qualche dritta?
Se si cerca un prodotto elettronico secondo me la parola magica è ” REFURBISHED” ovvero rigenerato, si tratta dei prodotti che restituiti in garanzia sono stati sostituiti, quindi aggiustati e rimessi sotto garanzia di nuovo in vendita a prezzi vantaggiosissimi.
Per i cellulari a questa parolina magica va aggiunto il termine “UNLOCKED”, ovvero sbloccato: in America i cellulari sono quasi sempre venduti impostati per funzionare con un solo operatore, il fatto che sia sbloccato garantisce che funzioni anche con la nostra vecchia sim.

Ieri ho comprato un blackberry di un anno e mezzo fa a 50 euro compresa la spedizione e assicurazione sulla spedizione. Essendo un prodotto pagato così poco forse neanche dovrò pagare la dogana.. speriamo bene!
Che affarone! adesso speriamo arrivi presto.

E’ bello poter finalmente usare questo mio sito per  poter portare un esempio significativametne positivo di attenzione al cliente.

La ditta che mi ha colpito in maniera assolutamente positiva è stata la Unilever una grande corporate propietaria di numerosi prestigiosi marchi del calibro di Dove, Knorr, Algida, Lipton.

Sono entrato in contatto con loro dopo aver vinto un tubetto di dentifricio tramite un concorso gratta e vinci a cura di Mentadent che ho trovato  su di pacchetto di gomme che ho preso al distributore automatico del mio ufficio.
(more…)

Evidentemente il mio articolo su come sono stato trattato da City Clima non è piaciuto molto alla ditta.

Infatti oggi pomeriggio sono stato chiamato al telefono da una persona della City Clima, che mi pare (non ne sono sicuro, guidavo il motorino e mi sono dovuto fermare di lato sulla strada per rispondere) si sia qualificata come il titolare della ditta… che, parlando con una spiccata inflessione Modenese, mi si è rivolto con un tono non certo dei più cortesi….

(more…)

La settimana scorsa raccontai delle molte difficoltà avute nel prenotare i biglietti via internet e per telefono per il Warner Village. Oggi vi voglio raccontare del casino che hanno combinato con la mia carta di credito.

Innanzi tutto una nota di colore (si fa per dire), nel precedente articolo feci presente che non era chiaro in che modo inserire la data di scadenza della carta di credito nella prenotazione telefonica…quando ho ritirato i biglietti alla cassa sapete che data risultava? il 2020!!!

Ieri ho poi visto l’estratto conto della mia carta di credito… che riporto di seguito..

(more…)

Un vero disastro il servizio di prenotazione online dei Warner Village Cinemas in Italia!

Oggi volevo andare a vedere al cinema con alcuni amici il film “Pirati dei Caraibi” , visto che è domenica e che l’orario concordato è un’ora di punta ho deciso di acquistare online i biglietti per essere certo di non avere problemi… quanta ingenuità..
(more…)

“Estate caldo e umidità, la città è rovente e la ventola sul soffitto ormai non basta più: bisogna comprare un condizionatore.” Questo il ragionamento che ho fatto lo sventurato giorno in cui mi sono imbattuto in CityClima , una società che vende (o meglio prova a vendere) condizionatori online.

Vado su google, inserisco condizionatori e mi affido alla mia consuetudine di scegliere i primi 5 risultati o le inserzioni a pagamento, una tecnica che raramente tradisce: se sei primo è perchè sei forte, se hai un inserzione a pagamento anche se non sei forte ci sai fare… che errore! Ma chi me l’ha fatto fare di cliccare il link di Cityclima?? Non sapevo a cosa sarei andato incontro…

Entro sul sito…

(more…)